Como a inteligência artificial redefiniu a jornada do usuário.
A ascensão da inteligência artificial está mudando profundamente a forma como marcas, empresas e pessoas se relacionam. Se antes a comunicação seguia trajetórias relativamente previsíveis, organizadas por etapas e guiadas por funis tradicionais, hoje o comportamento digital se tornou muito mais dinâmico, fragmentado e influenciado por algoritmos. Esse será o tema central da palestra “Você não controla a jornada do usuário”, ministrada por Guilherme Carlos da Silva no dia 30, às 9h, na Universidade Veiga de Almeida (UVA), no Rio de Janeiro.
Natural de Curitiba e especialista em Marketing Digital e Social Media, Guilherme atua desde 2016 de forma integrada com audiovisual, marketing de conteúdo e estratégias digitais voltadas para crescimento, posicionamento e geração de resultados. Atualmente é Analista de Mídias Sociais da Safegold, onde responde pelo planejamento estratégico, produção audiovisual e desenvolvimento de conteúdo para as redes da empresa, atuando diretamente na construção de autoridade da marca e geração de métricas consistentes.
O encontro pretende discutir um dos fenômenos mais relevantes da comunicação contemporânea: a perda do controle linear sobre a jornada do usuário em ambientes digitais cada vez mais mediados por inteligência artificial.
“Na era das IAs, o controle linear da jornada do usuário deixou de existir. A comunicação não é mais um caminho de mão única guiado por funis tradicionais; tornou-se um processo dinâmico onde os algoritmos atuam como persuasores ativos, moldando decisões em tempo real”, afirma Guilherme.
Como a inteligência artificial redefiniu a jornada do usuário
Ao longo da palestra, serão abordados os impactos da inteligência artificial nos processos de descoberta, influência e tomada de decisão, além dos desafios enfrentados por empresas e profissionais que ainda operam sob modelos construídos para uma lógica digital que já não reflete o comportamento atual.
A iniciativa integra a disciplina de Assessoria de Imprensa da Universidade Veiga de Almeida e busca aproximar os estudantes das transformações do mercado, promovendo contato direto com profissionais atuantes e temas em evidência.
Para a professora Ana Rosado, responsável pela disciplina, o objetivo é ampliar o olhar dos alunos sobre as mudanças que estão acontecendo fora da sala de aula. “A comunicação mudou profundamente nos últimos anos e a universidade precisa acompanhar esse movimento. Trazer profissionais do mercado para discutir temas atuais aproxima os estudantes da realidade prática e amplia a compreensão sobre os novos desafios da profissão”, destaca.
Idealizadora do evento, Michele Vieira reforça a importância de conectar a formação acadêmica às transformações do ambiente digital. “Mais do que discutir tecnologia, a proposta é refletir sobre comportamento, influência e o novo papel da comunicação em um cenário em constante transformação. O mercado mudou rapidamente e entender essas mudanças é essencial para quem está entrando na profissão”, afirma.
Guilherme possui formação técnica em Web Master e certificação como Web Developer pela Microcamp. Igualmente, acumula 11 certificações nas áreas de Inteligência Artificial aplicada ao marketing, gestão de negócios. Assim como, design e audiovisual. O encontro deve reunir estudantes e interessados em comunicação, tecnologia e comportamento digital. Ou seja, para discutir os impactos de uma nova era em que a jornada do usuário deixou de seguir caminhos previsíveis.