Privacidade 5.0, proteção de dados.
Com ataques mais sofisticados e consumidores exigindo experiências personalizadas e seguras, empresas correm para equilibrar tecnologia e ética na era dos dados
O Brasil ultrapassou a marca de 6 milhões de contas digitais comprometidas no primeiro trimestre de 2025, segundo dados do relatório Digital Risk Radar, da NordLayer. O número reforça um movimento global: com o avanço de tecnologias como inteligência artificial, dispositivos conectados (IoT) e assistentes virtuais, proteger dados pessoais deixou de ser apenas um requisito técnico e passou a ser uma das grandes prioridades estratégicas para empresas e governos.
Em um ambiente digital onde a coleta de informações acontece de forma contínua e quase invisível, um novo modelo está emergindo para redefinir as regras do jogo: a Privacidade 5.0.
“O que estamos vendo é uma transição para um modelo em que os dados precisam ser protegidos com base em confiança, ética e transparência — não apenas em obrigações legais. É uma mudança impulsionada tanto pela pressão regulatória quanto pela expectativa dos próprios consumidores”, afirma o especialista em tecnologia Lucas Monteiro, Martech Leader da Keyrus, consultoria internacional especializada em Inteligência de Dados e Transformação Digital.
O que é a Privacidade 5.0?
A Privacidade 5.0 é uma abordagem que combina tecnologia de ponta, como blockchain e IA, com um novo olhar sobre o papel do usuário: menos passivo, mais no controle. Na prática, isso significa criar ecossistemas digitais em que o consumidor sabe, escolhe e participa ativamente da gestão de seus dados.
De acordo com uma pesquisa da consultoria Deloitte Brasil, publicada em abril de 2025, 83% dos brasileiros dizem se sentir “pouco ou nada no controle” sobre suas informações pessoais na internet. Ao mesmo tempo, 76% afirmam que preferem marcas que são transparentes sobre como usam seus dados — mesmo que isso signifique fornecer menos personalização.
Esse paradoxo revela um desafio: como criar experiências digitais eficientes sem sacrificar a privacidade?
Quatro pilares para o novo cenário de proteção de dados
Especialistas apontam quatro diretrizes principais que definem a arquitetura da Privacidade 5.0:
- Transparência como regra e não exceção: Empresas precisam ir além dos termos de uso genéricos. Ferramentas que permitam ao usuário visualizar, editar ou excluir seus dados em tempo real estão se tornando padrão.
- Uso de tecnologias responsáveis: IA, machine learning e blockchain são usadas não apenas para gerar insights de negócios, mas também para detectar anomalias, prevenir fraudes e anonimizar dados sensíveis. “Hoje, as tecnologias existentes identificam vulnerabilidades em tempo real e utilizam algoritmos de IA para garantir o anonimato dos dados, atendendo às exigências regulamentares da LGPD”, explica Monteiro.
- Personalização com limites éticos: É possível oferecer uma jornada de cliente sob medida sem invadir a privacidade. Soluções baseadas em dados agregados, contextuais e minimamente invasivos estão se tornando cada vez mais comuns.
- Educação e consciência digital: Mesmo com avanços tecnológicos, o fator humano ainda é decisivo. Dados da Kaspersky mostram que 21% dos brasileiros ainda não sabem o que é LGPD, e 38% não conseguem identificar um golpe de phishing, mesmo após já terem sido vítimas.
Privacidade 5.0, proteção de dados.
Da regulação à estratégia de negócio
Desde janeiro de 2025, novas diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) passaram a exigir auditorias anuais de impacto à privacidade para empresas com grande volume de dados. Só no primeiro trimestre, mais de R$220 milhões em multas foram aplicadas, principalmente em setores de varejo, finanças e saúde.
Mas a motivação para mudar vai além das penalidades. Estudo recente da PwC mostra que 90% dos consumidores brasileiros consideram a proteção de dados um dos principais critérios para confiar em uma marca.
“Adotar soluções que aliem proteção de dados a insights analíticos possibilita criar experiências significativas sem comprometer a confiança, um elemento essencial para conquistar a fidelidade dos compradores”, reforça Monteiro.
O desafio invisível da hiperconectividade
Com mais de 1,2 bilhão de dispositivos conectados em operação no Brasil, entre celulares, smartwatches, carros inteligentes, câmeras e eletrodomésticos, o país vive um momento de explosão de dados. Cada interação, cada clique e cada comando de voz gera rastros digitais.
Esse cenário amplia não só as oportunidades, mas também os riscos. O relatório “Global Cost of a Data Breach 2025”, produzido pela IBM com dados do Ponemon Institute, aponta que o Brasil tem hoje o quarto maior custo médio por vazamento de dados do mundo, estimado em US$ 5,3 milhões por incidente — um aumento de 17% em relação a 2024.
Um novo ativo para empresas e um novo direito para consumidores
No mundo empresarial, a proteção de dados já é considerada um ativo competitivo. Setores como finanças, seguros, varejo e saúde estão adotando frameworks avançados de governança, segurança e uso ético de IA, com apoio de consultorias especializadas de tecnologia.
“Estamos entrando em uma era em que a privacidade dos dados não é apenas um direito, mas uma expectativa integrada à experiência digital. Empresas que adotarem modelos proativos de proteção terão uma vantagem competitiva significativa”, pontua Lucas Monteiro.
Ao mesmo tempo, na sociedade em geral, o consumidor está mais atento e mais exigente. A valorização da privacidade se soma à busca por serviços mais humanos, acessíveis e controláveis. A Privacidade 5.0, nesse sentido, é mais do que um modelo de segurança, é uma nova forma de relação digital.
Keyrus
Keyrus é uma consultoria global de transformação digital, que opera em 27 países e conta com uma equipe de mais de 3.300 especialistas. Reconhecida pela Forbes como uma das melhores consultorias do mundo, a empresa atua em três principais áreas: Data Intelligence, Digital Experience e Management & Transformation Consulting.
A Keyrus se destaca como líder na oferta de propostas inovadoras em BI, Jornada Data Driven, Inteligência Artificial, Hiperautomação, Martech, Produtos Digitais e Soluções Aumentadas para a Indústria. Essa abordagem estratégica possibilita à empresa combinar sua experiência técnica com uma compreensão profunda dos desafios de cada cliente, resultando em entregas personalizadas que atendem às demandas específicas de cada setor.
Além disso, a Keyrus é reconhecida no Brasil como líder nos quadrantes de Advanced BI & Reporting Modernization Services – Midsize e conquistou destaque como “Market Challenger” nos quadrantes de Data Science & AI Services e Data Modernization Services – Midsize, conforme o relatório da ISG 2024. Essas conquistas reafirmam o comprometimento da Keyrus com a excelência e a inovação na transformação digital, solidificando sua posição de destaque no mercado.
Para saber mais, acesse keyrus.com/latam/pt e siga-nos no LinkedIn em https://www.linkedin.com/company/keyrus
Privacidade 5.0, proteção de dados.