Tecnologias móveis colocam o controle da viagem nas mãos do usuário e ampliam possibilidades de descobertas
A era da digitalização e da conectividade global redefiniu a forma como os turistas planejam e vivenciam suas viagens. Seja escolha do destino, hospedagem, transporte, ingressos ou retorno para casa, todas essas atividades passaram a ser realizadas e organizadas por aplicativos e plataformas digitais.
Planejamento a um clique de distância
O processo para organizar e realizar uma viagem, seja em família, solo ou a trabalho, era associado a guias e folhetos impressos e visitas a agências turísticas físicas. Hoje, aplicativos especializados têm o poder e a capacidade de reunir todas as informações relevantes na palma da mão, como voos disponíveis, hospedagens, transporte e passeios, em um único lugar.
Esse avanço demonstra a mudança de perfil do viajante moderno, que passou a ser mais digital, autônomo e propenso a executar pacotes cada vez mais personalizados para atender às suas demandas durante a viagem.
(Créditos: wagnerokasaki / iStock)
Ferramentas de busca modernas oferecem filtros inteligentes, notificações de promoções, previsão da variação de tarifas, comparativos de duração e valor de passagens. Dessa forma, a experiência do planejamento passa a ser, também, parte da viagem, com bastante controle e praticidade.
Plataformas de planejamento de viagens também permitem o compartilhamento de roteiros, sugestões e análises de viajantes que já passaram por determinado lugar, ampliando o caráter social do processo de planejamento de viagens, além de abrir possibilidades de passeios, restaurantes e atividades que estavam fora do radar de quem está planejando sua viagem.
Plataformas que definem as jornadas
Com a consolidação do uso de ferramentas digitais, surgem plataformas que combinam diferentes etapas da viagem em um único lugar. Assim, integrando serviços de reservas, pagamentos e gerenciamento de itinerários. Portanto, reduzindo a energia gasta nessas etapas pelo turista, o que torna sua experiência mais fluida e sem entraves.
Diversas dessas ferramentas se valem do uso de inteligências artificiais para auxiliar no monitoramento. Assim como, na assistência em tempo real. Dessa forma, sugerindo atividades personalizadas e dicas de acordo com a localização e o histórico de pesquisa.
Check-ins online em hotéis, hostels e pousadas, compra de passagens de ônibus online, reserva em restaurantes, compra de ingressos para passeios, carteiras digitais e documentação digital são outras ferramentas que reduzem filas e burocracias durante a viagem.
O acesso a mapas de maneira offline é uma das ferramentas mais requisitadas, especialmente para quem decide alugar um veículo durante a estadia. Outras alternativas incluem serviços de tradução automática de placas, menus e até conversação, reduzindo a barreira linguística.